WooCommerce Payments : ajouter le paiement en ligne à votre boutique WooCommerce
Nous allons voir dans ce tutoriel comment intégrer l’extension gratuite WooCommerce Payments à votre boutique WooCommerce.
Pour des raisons évidentes, toute boutique en ligne se doit d’intégrer un système de paiement en ligne. Pour ce faire, rien de mieux que l’extension WooCommerce Payement, crée spécifiquement par les développeurs de WooCommerce dans le but d’offrir une extension totalement compatible et fiable pour WooCommerce.
1 : Les avantages offerts par WooCommerce Payments
En plus d’une intégration sans faille, WooCommerce Payments offre de nombreux avantages aussi bien pour vous que pour votre clientèle.
Avantages pour vous
- Facilité d’utilisation.
- Compatible avec les principales cartes de crédits et de débit, ainsi que les moyens de paiement tel qu’Apple Pay, Google Pay…
- Accepte les paiements dans plus de 135 devises.
- Système hautement sécurisé.
- Dépôt automatique de votre solde sur votre compte.
- Disponible dans plus de 15 pays dans le monde.
- Gestions des paiements directement depuis le tableau de bord de WordPress.
- Etc..
Avantages pour vos clients.
- Vos clients payent directement leur achat sur votre boutique au lieu d’être redirigé vers un service tiers.
- Ils peuvent payer dans la devise qu’ils souhaitent.
- Ils peuvent enregistrer leur carte crédit sur votre site pour des achats futurs.
2 : Installer et activer WooCommerce Payments
L’installation et l’activation de WooCommerce Payments se fait très simplement.
- Allez sur le tableau de bord de WordPress.
- Allez sur Extension.
- Cliquez sur Ajouter.
- Recherchez l’extension WooCommerce Payement.
- Cliquez sur Installer.
- Cliquez sur Activer.
Une nouvelle fenêtre s’ouvre, cliquez sur Finish setup pour lancer la connections de votre site à WooCommerce Payments
3 : Connection de votre site a WooCommerce Payments
La prochaine étape consiste à connecter votre site à la plateforme de WooCommerce Payments.
Si la fenêtre de connexion ne s’est pas lancée lorsque vous avez cliqué sur Finish setup suivez les étapes suivantes :
- Allez sur le tableau de bord de WordPress.
- Cliquez sur l’onglet Payments.
- Dans la nouvelle fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Set Up.
Dans la fenêtre suivante, vous devez entrer l’adresse email que vous souhaitez associer à votre compte WooCommerce Payments. Une fois terminé, cliquez sur Continue.
Vous devez ensuite remplir différentes information pour le service Stripe. Ce dernier est un système de paiement en ligne hautement sécurisé avec lequel WooCommerce Payments s’est associé.
- Vous devez sélectionner le type de votre commerce en ligne.
- Individuel (individual).
- Compagnie (compagny).
- Organisation sans but lucratif (Non-profit Organisation).
En cas de doute, sélectionner individuel.
- Entrer votre numéro de téléphone.
- Entrer votre adresse email.
La dernière étape pour connecter votre site à WooCommerce Payments consiste à configurer différentes options.
General
La section General est composée de deux paramètres.
- Enable WooCommerce Payments : pour activer ou désactiver WooCommerce Payments.
- Test Mode : vous permet de simuler des transactions, avec de faux numéros de carte de crédit prévu à cet effet, pour vous garantir le bon fonctionnement de l’extension avant de l’activer.
Express Checkouts
- Express checkouts : cochez cette case si vous souhaitez autoriser vos clients à payer via Google Pay, Apple Pay ou Stripe Link.
- Show express checkouts on : Ici, vous pouvez déterminer ou les caisses express (express checkouts) seront disponibles.
- Page caisse (Check out).
- Page produit (Product page).
- Page panier (Cart).
Transaction and Deposit (Transaction et dépôt)
Par défaut, les paiements sont débités au moment du passage à la caisse.
Transaction preferences (Préférences de transaction)
- Enable Issue an authorization on checkout, and capture later : Cochez cette option si vous souhaitez vérifier que la carte de crédit et bien valide avant de calculer les frais d’expédition et le paiement total que devra payer votre client. À noter que vous devez finir le processus de paiement dans les 7 jours, autrement l’autorisation de paiement sera automatiquement annulée et la commande invalidée.
- Customer Bank Statement : (Descripteurs de relevé bancaire) : utilisez ce champ pour définir le nom du magasin à afficher sur le relevé bancaire de la carte de crédit ou de débit du client. Par défaut, c’est l’URL de votre site qui est utilisé.
Updating bank account information (Mise à jour des informations sur le compte bancaire)
Les informations de votre compte WooCommerce Payments sont stockées et gérées en toute sécurité par Stripe (le partenaire de WooCommerce). Une fois que vous avez terminé la configuration de votre compte, WooCommerce Payments vous fournit un lien pour accéder au tableau de bord Stripe grâce auquel vous pourrez consulter et mettre à jour différentes informations :
- Le nom de votre entreprise.
- L’adresse physique.
- Le numéro de téléphone.
- Le Site web.
- Le Secteur d’activité de votre entreprise.
- Etc.
Advanced settings (paramètres avancés)
Debug mode (mode débogage) : permet d’enregistrer dans un journal (log) les éventuels bugs lies au processus de paiements. Vous pouvez consulter l’ensemble de ces erreurs en vous rendant sur le tableau de bord de WodPress⇾ États ⇾ Journaux.
Enable multi-currency (activer les multiples devises): Autorise les clients à payer dans différentes devises (voir plus bas).
4 : Configurer les multiples devises
WooCommerce Payments vous permet de configurer votre boutique pour accepter les paiements dans de nombreuses devises. Vos clients pourront choisir parmi les différentes devises que vous aurez autorisé au préalable.
Pour activer cette fonctionnalité, allez dans le WooCommerce ⇾ Réglages ⇾ Multi-Currency.
Après avoir cliqué sur l’onglet Multi-devises (Multi-Currency), vous devriez voir un écran affichant la devise par défaut de votre boutique et un bouton pour ajouter d’autres devises Add currencies.
En cliquant sur le bouton Add currencies (Ajouter des devises), une fenêtre apparaît avec une liste des devises prises en charge par WooCommerce Payments.
Il ne vous reste plus qu’à cocher les devises qui vous intéressent et cliquez sur le bouton Update selected. Les prix de vos produits seront dorénavant affichés dans ces différentes devises.
Les taux de change sont ensuite mis à jour automatiquement tous les jours par WooCommerce Payments.
À noter que si vous ne souhaitez pas utiliser la conversion automatique des devises par WooCommerce Payments mais préférez faire les conversions vous-mêmes manuellement, vous pouvez le faire en vous rendant dans l’écran de gestion de la devise que vous désirez modifier.
5 : Ajouter des méthodes de paiements
Depuis sa version 3.2, WooCommerce Payments a introduit l’option dite New checkout expérience, qui offre à vos clients un choix plus large de méthode de paiement.
Pour activer cette option, allez sur le tableau de bord de WordPress ⇾ Paiements ⇾ Settings (réglages) et cliquez sur Enable in your store.
Une nouvelle fenêtre apparaît, dans laquelle vous pouvez sélectionner plusieurs méthodes de paiement supplémentaires disponibles dans votre compte WooCommerce Payments.
Pour ajouter des méthodes de paiement, cochez simplement les cases correspondantes.
6 : Erreur de connexion
Il se peut parfois que vous rencontriez des erreurs de connexion, notamment lorsque vous restaurez votre site depuis une sauvegarde. Dans ce cas, vous allez devoir réinitialiser la connexion.
Voici la marche à suivre pour reconnecter votre site à WooCommerce Payments :
- Allez sur le tableau de bord de WordPress ⇾ Jetpack ⇾ Dashboard.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Connections.
- Cliquez sur Manage site connection (gérer la connexion du site).
- Cliquez sur Disconnect (déconnecter).
- Attendez que la déconnexion soit terminée.
- Allez dans Payments (paiements).
- Cliquez sur Set up to reestablish the connection (configurer pour rétablir la connexion).
7 : Gérer les transactions
Avec WooCommerce Payement, vous allez pouvoir gérer plusieurs de types de transaction.
Pour ouvrir le panneau de gestion, allez sur le tableau de WordPress ⇾ Payments.
Deposit (dépôt)
Transfert de tout ou partie du solde de votre compte sur votre compte bancaire ou votre carte de débit.
Sur cette page, vous pouvez :
- Consulter les détails des dépôts estimés.
- Afficher la liste des dépôts précédents.
- Afficher les transactions associées à un dépôt donné.
- Si le solde de votre compte devient négatif, le type de transaction Withdrawal (retrait) apparait. Les retraits représentent un débit de votre compte bancaire pour couvrir le solde négatif.
Transactions
WooCommerce Payments fournit une vue en liste de toutes les transactions passer sur votre site.
Sur cette page, vous pouvez :
- Afficher la liste des transactions précédentes.
- Trier la liste par date, montant, frais et revenu net.
- Filtrer par type de transaction (débit, remboursement…).
- Afficher les détails d’une transaction spécifique.
À noter que vous pouvez télécharger la liste des transactions en cliquant sur le bouton Download.
Dipsutes (litiges)
Un litige est le rejet d’une transaction ou une demande de renseignements de la part de l’émetteur de la carte au sujet d’un débit. Les litiges surviennent lorsqu’un client remet en question une transaction auprès de l’émetteur de sa carte.
Vous pouvez consulter et répondre à un litige, et éventuellement l’annuler, à partir de WooCommerce Payments.
Sur cette page vous pouvez consulter:
- Consulter la liste des litiges effectués sur les paiements traités avec WooCommerce Payments.
- Afficher le statut et les autres détails d’un litige spécifique.
- Répondre à un litige lorsqu’il a le statut Needs response en choisissant soit :
- D’accepter le litige et les frais qui y sont associés.
- De contester le litige, en soumettant les preuves nécessaires pour l’annuler.
Les litiges sont assez rares, mais si cela vous arrive, sachez que Stripe (le partenaire de WooCommerce Payments) met tout en œuvre pour vous simplifier le travail et résoudre le problème rapidement.
Remboursement d'un paiement
Si un client vous contacte pour demander un remboursement, et que vous l’accepter, vous pouvez le faire depuis votre tableau de bord d’administration WordPress.
La procédure à suivre pour rembourser un paiement :
- Allez dans WooCommerce ⇾ Order (Commande).
- Recherchez le client par email ou par nom.
- Cliquez sur l’ID de la commande et le nom du client.
- Cliquez sur Edit Order (modifier la commande).
- Ajustez la quantité du ou des produits à rembourser, ou saisissez le montant à rembourser dans la colonne Total située à côté.
- En option, saisissez un motif de remboursement.
- Cliquez sur Refund via les paiements WooCommerce.
8 : Notre avis final sur WooCommerce Payments
WooCommerce Payments est de loin la meilleure extension pour intégrer des méthodes de paiement en ligne sur votre boutique WooCommerce.
Il est fiable, très bien sécurisé, intuitif, gratuit, facile à prendre en main et offre une intégration et une compatibilité sans faille au plugin WooCommerce.
Vous pouvez l’associé à l’extension gratuite PayPal Payments, pour autoriser les paiements via PayPal, et fournir à vos clients une solution de complète de paiement en ligne sécurisé.
